こんにちは！新入社員のてらかなです！
今週は、お客様に対して会計システムの立ち上げから 取引の入力の方法までのご指導をさせていただきました！ 私自身これまで入力業務はずっと行ってきたため、入力の方法や考え方には慣れているつもりでしたが、 人に教えるという立場になると求められる視点や伝え方が変わり 改めて人に教えることの大変さや難しさを実感しました💦 初めての方にも分かりやすく伝わるように、数日かけて入力のマニュアルを作成しました。 どうしたら伝わるかな、理解しやすくなるかなとお客様にとって 伝わりやすい順序や表現をしながらマニュアルを作成しました！ 実際の入力の説明では、作ったマニュアルを見ていただきながら、 レシートなどを使って実際の操作をしてもらいました！ その中で「マニュアルがあったから理解しやすかった！ありがとう！」 と嬉しいお言葉をいただき、 マニュアルを作ってよかったなと感じ嬉しく思いました！ マニュアルがあったことで、理解もスムーズに進んだと思います！ 無事に入力の流れを覚えていただけたことは安心しましたが、 一方で「この説明で良かったかな」「もっとこう伝えたら良かったかも」 と反省する場面も多々ありました 人に教えることの難しさを感じると同時に、 それは自分自身の理解がまだ浅い部分もあるからだと感じました！ 今後は、より自信を持って伝えられるように、知識と理解を深めていきたいです❗
